Uyku konforunun sağlanamadığı müşterinin aynı otelde tekrar konaklama yapmadığını ifade eden Show Baza Yönetim Kurulu Başkanı Hidayet Özvarinli, yatak tercihinin müşteri portföyüne yönelik yapılması gerektiğine dikkat çekti.

“Firmamız 2005 yılından beri otel, ev, yurt ve hastaneler için yatma ürünleri üretmektedir. Firma olarak 15 yıldır Kayseri Organize Sanayi Bölgesinde metal baza, ranza, kanepe ve oturma grupları üretimi gerçekleştiriyoruz. Ürünlerimizin çoğunluğu kendi Ar-Ge ve tasarım çalışmamızın ürünüdür. Ürünlerimizi tescilli markalarımız olan Show, Little People, Habgah markaları altında satışa sunmaktayız. Firmamız ayrıca TSE HYB ve TSE ürün belgelerine sahiptir. Firma olarak son 5 yıldır metal ev mobilyaları üretimine yoğunlaşmış bulunmaktayız. Ürünlerimizin ana özelliği, küçük evlerde yaşam standardını yükseltmek amaçlı opsiyonel kullanım özelliğine sahip, mekandan tasarruf eden ürünler olmalarıdır.”

“Memnuniyet için müşterinin rahat önemlidir; bu da bilindiği üzere otellerde yatak ile sağlanmaktadır”

“Yatak, otel müşterisi için en önemli argümandır; iyi bir yatağı olmayan, “rahat uyuyamıyorum” diyen bir müşterinin aynı otelde tekrar konaklama yapmadığı görülmektedir. Müşteri memnuniyeti ve sadakati için müşterinin rahat önemlidir; bu da bilindiği üzere otellerde yatak ile sağlanmaktadır. Turizm tesisleri, kendi kalitesine uygun yatak kullanmalıdır. Müşteri portföyünü yönelik yatak tercihi daha sağlıklı olacaktır, örneğin Orta Avrupa müşterileri yumuşak yatak tercih ederken Doğulu müşteriler sert yatak tercih etmektedir. Bununla birlikte, elbette şehir ve kıyı otelleri de birbirinden farklı argümanlardır. Şehir otelleri daha çok ticari amaçlı kullanılmakta iken kıyı otelleri daha çok tatil amacıyla kullanılmaktadır ve kitleler buna yönelik talep ve arzularda bulunmaktadır. Günübirlik veya kısa süreli kalmalarda kullanılan istenilen yatak, haftalık tatil amaçlı kullanılan yatak ve oda sistemlerinden farklı olmak zorundadır. Belirtmek gerekir ki; maalesef pandemi süreciyle birlikte oteller daha ekonomik yatak alımlarına yönelmiş durumda. Bunun da müşterilerin memnuniyet oranını düşüreceği kanaatindeyim.”

17.05.2022

tr 2851
sub
Lütfen güvenlik kutucuğunu işaretleyin
ÖncekiSonraki